İşgüzar söhbətin ümumi qaydası "minimum vaxtda maksimum məlumat" şəklində formalaşdırıla bilər. Bir şərt də həmsöhbətə çox rəğbət göstərməsə də hörmət nümayişidir. Duyğuları tərk etmək və mühakimələri özünüz üçün qiymətləndirmək daha yaxşıdır, söhbətdə xoşagəlməz məqamlara da sakit reaksiya vermək daha yaxşıdır.
Vacibdir
- - nəzakət və işgüzar etiket qaydalarını bilmək;
- - ünsiyyət bacarıqları.
Təlimat
Addım 1
Şəxsi görüş olsun istər rəsmi vəzifələriniz çərçivəsində bu və ya digər şəkildə təmasda olduğunuz bir həmkarınız və ya başqa bir təşkilatın nümayəndəsi olsun, işdə söhbət edən bir iş adamı ilə hər hansı bir ünsiyyəti əhatə etməlidir., telefon danışığı, elektron poçt və ya adi poçtla yazışmalar, ani mesajlaşma proqramları vasitəsilə əlaqə və s.
Şəxsi problemlərin həlli ilə bağlı bir çox məqam eyni kateqoriyaya aiddir: dövlət xidmətləri almaq, şəxsi əmlak alqı-satqısı və s.
Addım 2
Ünsiyyətə başlamazdan əvvəl hansı məlumatları almaq istədiyinizi açıqca düşünün və ya əksinə həmsöhbətinizə çatdırın. Vəziyyətdən asılı olaraq (ilk əlaqə və ya digər, tərəflərdən hansının digərinə qarşı daha çox öhdəliyi var, münasibətinizin əvvəllər necə inkişaf etdiyi və s.), Həmsöhbətinizi necə maraqlandıracağınızı düşünün, qazanın.
İlk sözlərdən etibarən söhbətin təşəbbüskarı olsanız, kimlə və hansı mövzuda məşğul olduğunu təmsil etməlidir.
Bəzi hallarda həmsöhbət üçün indi danışmağın əlverişli olub-olmadığını soruşmaq artıq olmaz. Digərlərində vəziyyət əlverişlidirsə, müraciətinizin aktuallığını vurğulayın.
Addım 3
Lazımi məlumatları həmsöhbətə birmənalı şəkildə çatdırın, lazım gələrsə, sizi düzgün başa düşüb başa düşmədiyini aydınlaşdırın. Öz növbəsində, qarşı tərəfi diqqətlə dinləyin və düzgün bir şəkildə əldə etdiyinizə əmin olun. Lazım gələrsə aydınlaşdırıcı suallar verin. Hər hansı bir sualınız varsa, həmsöhbətinizə müraciət etmək artıq olmaz.
Nəticədə bir-birinizi düzgün anlamalısınız.
Addım 4
Qarşı tərəf açıqca səhvdirsə, bunu maksimum düzgünlüklə ona göstərmək vacibdir. Sizdən asılı olduğundan daha çox ona güvənirsinizsə, bunu etmək daha vacibdir. Bunun vəziyyətinizi pisləşdirəcəyindən qorxmamalısınız.
Əksinə, hüquqlarını bilən və qanun və etiket qaydaları çərçivəsində onları necə müdafiə edəcəyini bilənlərə hörmət edilir. Bəyənməsələr, yenə də qəzəblənməməyə çalışırlar. Və dişlərinizi nə qədər tez göstərsəniz, bir o qədər yaxşıdır.
Addım 5
Söhbətin sonunda onun ümumi nəticəsini ümumiləşdirin və zərurət yarandıqda qarşılıqlı əlaqələr barədə razılığa gəlin: bu və ya digər razılaşdırılmış hərəkətin nəticəsi nə vaxt hazır olmalıdır, qarşı tərəflə necə əlaqə quracaqsınız, kim nə vaxt və nə vaxt qəbul etməlidir söhbətinizin mövzusuna dair çərçivə.
Qəbul edilmiş bütün öhdəliklərə hörmət edilməli və bunu etmək mümkün deyilsə, qarşıdakı tərəfi bu kimi hallar barədə əvvəlcədən qaldırmaq və problemin həllinə dair öz versiyanızı təklif edərək alternativlərin müzakirəsinə başlamaq lazımdır.
