Bir xidmət işinə bir çox başlanğıc kapitalı olmadan başlamaq olar. Bununla birlikdə, bu sahədə istənilən istiqamətdə rəqabət kifayət qədər yüksəkdir, buna görə müştəriləri cəlb etmək və saxlamaq üçün inteqrasiya edilmiş bir yanaşmadan istifadə edilməlidir.
Təlimat
Addım 1
Xidmət sektorunuzda sizi rəqabətdən fərqləndirən unikal bir təklif yaratmağa çalışın. Müştərilərin xidmətə ehtiyac olub olmadığına qərar verməsinə səbəb olan əsas amili vurğulayın. Müəyyən sənədlərlə təsdiqlənmiş iş sürəti və ya etibarlılıq ola bilər.
Addım 2
Müştərilərinizdən hər hansı biri üçün rahat bir atmosfer təmin edin. Bu bir çox amillərdən asılıdır: işçilərin ünsiyyət tərzindən otaq dizaynına qədər. Müştərinin ehtiyaclarını gözləməyə çalışın. Açılış vaxtı və ya rahatlığı gəldikdə, şirkətinizin xidmətlərinin orta istehlakçısının imkanlarını nəzərə alın.
Addım 3
Müştəri sadiqlik sistemi inkişaf etdirin. Bir verilənlər bazasına başlayın, mütərəqqi bir endirim sistemi yaradın. Endirim kartlarını, yığım bonuslarını daxil edin. Tətillər üçün kiçik hədiyyələr verin, müştərini yeni xidmətlər barədə məlumatlandırın.
Addım 4
Hər müntəzəm müştəriyə fərdi yanaşma tətbiq etdiyinizə əmin olun. Şəxsi həyatınızın qonağının sizinlə həvəslə bölüşdüyü təfərrüatları xatırlamağa çalışın. İşçiləriniz zehni cəhətdən məlumatlı olmalı, ehtiyac olduqda dəstək verməlidir və ya müştəri ünsiyyət qurmağa meylli deyilsə müdaxilə etməməlidir. Adla müraciət edin və müştərinin tez-tez bəhs etdiyi yaxınlarınızın adlarını xatırlayın. Səmimi münasibət gələcək illər ərzində xidmətlərin cəlb edilməsinə kömək edəcəkdir.
