"Sakit, yalnız sakit!" - dediyi kimi, Carlson bu vəziyyətdə ən uyğun sözdür, doğrudur, nadir hallarda belə anlarda kimsə uğur qazanmır. Kolleksiya çağırışları bizim dövrümüzdə nadir hallarda deyil, ruhu və dincliyi necə pozduqları və hələ kreditinizdə deyilsə.
Tarix
Bu yay tanımadığım bir nömrə mənə zəng etdi: yenə cavab vermədim, amma işim naməlum abunəçilərin tez-tez zəng etməsi ilə əlaqəli olduğu üçün telefonu dərhal götürməli oldum: - "filan filan "san? (cavabım bəli) Tamam, gəlin mövcud vəziyyəti sizinlə müzakirə edək. - Vəziyyət nədir? - mən - Çoxları deyir, amma bununla bağlı heç bir eybi yoxdur. Sizə kömək edəcəyik və borcu yaza bilərik, bunun üçün yalnız indi şifahi razılıq verməlisiniz. Razısan? “Mənimlə ruhi xəstəymiş kimi danışmaq lazım deyil - o zaman səbrim tükəndi. - Özünüzü təqdim edin və mənə kimə borclu olduğumu söyləyin. Əks təqdirdə, hərəkətlərinizi polisə bildirəcəyəm - mənə.
Bundan sonra telefonu xəttin digər ucundan asdılar, amma mən tamamilə zərərlə qaldım. Kredit / kredit almadım, "sürətli pul" a qatılmadım, yalnız bir Sberbank kredit kartı. Dərhal banka zəng etdim, vəziyyəti izah etdim, nömrəni diktə etdim, burada bu fəaliyyətlə məşğul olmadıqlarını və böyük ehtimalla dələduz olduqlarını dedim. Sakitləşdim, ancaq bir həftə sonra zənglər davam etdi. Məni dinləmək istəmirdilər, əsəb vəziyyəti bir həftə dayanaraq səhər və gecə gec saatlarında edilən zənglərdən sonra vəziyyəti aydınlaşdırmaq üçün son nömrəyə zəng vurdu. 15 il əvvəl, hal-hazırda qüvvədə olan nömrənin (SIM kart təxminən 14 il əvvəl alındığı) addaşıma verildiyi ortaya çıxdı, fərq yalnız başqa bir bölgədə, şəhərdə yaşayan soyadındadır və o, kredit götürdü. geri qaytarmadı. Toplama xidmətinə izah etdikdən sonra zənglər dayandı.
Bəlkə də vəziyyətim o qədər yaxşı idi ki, kollektorları özüm çağırdım - mənə cavab verən işçi ilə danışdım. Ancaq tez-tez "hər şey üçün və hər kəslə mübarizə aparmaq" üçün o qədər enerji və səy sərf edirik ki, bu cür gözlənilməz anlarda çaxnaşmaya başlayırıq. Əvvəlcə arayan şəxsdən özünü təqdim etməsini və səndən nəyə əsaslanmasını xahiş etdiyini sakitcə istəməyimiz lazımdır. borcu ödəmək üçün. kimin toplama şirkətini təmsil edir və borcunuzun hansı kredit təşkilatında olduğu iddia edilir. haqlı olduğunuzdan əminsinizsə, narahat olmağınız lazım deyil, ancaq söhbətin ipini özünüzə götürün. əllər, söhbətin yazıldığını söyləyərək (bu, rəqibiniz üçün bir mane olacaq), təhrikedici suallara təslim olmayın: “Razısınızmı ….?” Unutmayın, heç bir şeylə razılaşmırsınız, buna görə də özünüzü nəzarətdə saxlamalısınız, çünki hər hansı bir müsbət təsdiq sizə qarşı çıxa biləcəyi üçün kollektorlar telefon danışıqlarını da qeyd edirlər.
Xülasə edək
- Səsinizi qaldırmayın, əsəbi olmamağa çalışın
- kobud davranmayın, son dərəcə düzgün davranın - kollektorun sizi niyə çağırdığını öyrənməyə çalışın - aydın və aydın sual verin - israrla suallarınıza cavab tələb edin
- özünüz və ya heç kiminiz haqqında heç bir məlumat verməyin, xüsusən suallara cavab verməsələr və sizə mane olsalar
- mücərrəd mövzularda danışmayın - toplama ofislərində təlim keçmiş mütəxəssislər var, buna görə də fərdi məlumatları sizdən götürürlər. Qanuna görə operatorlar vasitəsilə ötürülən məlumat etibarlıdır. Buna görə borcun burada və indi yüksək səslə paylanmasına razı olmağım istəndi.
- şəxsi görüşə razı olmayın və daha da çoxunu evinizdə etmələrini istəsələr!
- Təhdidlərə təhdidlərlə reaksiya verməyin
Söhbətinizi yazmağa çalışın, iş məhkəməyə gedərsə, səs materialı günahsız olduğunuzun güclü sübutu olacaqdır.
Toplama çağırışları probleminin təməli
Heç kimə zamin olmadığınıza, qohumlarınızın bir borc alaraq məlumatlarınızı göstərdiyinizə, mobil telefon nömrənizin dəyişmədiyinə, kredit müqaviləsində göstərildiyi kimi ola biləcəyinə qərar vermək özünüz üçün çox vacibdir. əvvəlki ödənilməyib, sahibi operatoru dəyişdirdi. Mübahisələriniz nəticə verməyibsə və zənglər davam etsə, kollektorlardan qanuna görə şirkətin qanunsuz hərəkətlərinə görə cavabdeh olan banka şikayət etmək və eyni zamanda vəziyyətin nömrənin olduğunu izah etmək hüququnuz var. səhv göstərilib və borclu olduğunu bilmirsiniz. Verilənlərin verilənlər bazasından çıxarılmasını tələb etmək hüququ da vardır. Əgər bu kömək etməyibsə və ya bankın və şirkətin adını tapmaq mümkün deyilsə, onda yalnız bir çıxış yolu var - hüquqların pozulduğu və fərdi məlumatların qanunsuz olaraq istifadə edildiyi barədə hüquq-mühafizə orqanlarına açıqlama yazmaq.
Ancaq belə olur ki, bir qohum bir borc götürdü - bir borc aldı və sizin razılığınız olmadan bir telefon nömrəsi göstərdi. Və bu vəziyyətdə, heç kimin borcu ödəmənizi tələb etməsi haqqı yoxdur. Qanunvericilikdə nə əks olunur:
- ailə münasibətləri heç nəyə təsir etmir. Bir qohum, zamin olmadıqda və ya bir borc öhdəliyi daxil bir miras almamışsa, borcu ödəməyəcəkdir. Və ya bununla bağlı məhkəmə qərarı yoxdursa. İstisnalar borcları bölüşə bilən ərlərdir: - rəsmi qeydiyyatdan keçmiş bir nikahda - nikah qeydiyyatı şəhadətnaməsi ilə təsdiqlənmiş (ər-arvadın bir-birinə borc verdikləri və ya zamin olduqları halda. Və borcun təşəbbüskarı kim olduğu heç bir əhəmiyyət kəsb etmir. / borc. Zəmanətçi və ortaq borc alan məsuliyyət daşıyır. Ümumi borclar birlikdə əldə edilmiş sayılır, bu səbəbdən rəsmi nikahda olan ər-arvad arasında bölünür).
- birgə yaşayış heç bir şeyə borc vermir, bu səbəbdən ümumi borc öhdəlikləri yaranmayacaqdır.
Zənglər davam edərkən nə etməli
Konstruktiv söhbət üçün təlimatlar - sualların hazırlanması:
- Zəhmət olmasa özünüzü təqdim edin
- Hansı şirkətin mütəxəssisi və vəzifəsidir
- Toplama təşkilatının ofisi harada yerləşir
- Şirkətin dövlət qeydiyyatı - məlumat sertifikatı, OGRN nömrəsi və nəticədə kollektor asa bilər.
- Bu borc işini həll etmək səlahiyyətinə sahib olduğunu və bankdan zəmanətinin olub-olmadığını hansı şəkildə təsdiq edə bilər.
Danışmadan əvvəl gözləməyinizi xahiş etmək vacibdir, belə ki, vacib məlumatları yazmaq üçün suallar və qələm hazırlaya bilərsiniz. Əlbətdə bu da sizə uyğun bir ton verəcəkdir.
- sizə zəng edən şəxslə danışırıq və yuxarıdakı sualları soruşuruq. Vəziyyəti izah etməyə çalışırsınız ki, bu borc haqqında heç nə bilmirsiniz və ödəməyəcəksiniz.
- sizə qarşı təhdidlər başlayıbsa, dərhal hüquq-mühafizə orqanlarına müraciət edib bir açıqlama yazırıq. Mövcud vəziyyəti izah etdiyiniz yerdə, kollektorlardan gələn zənglərin bir yazışmasını, varsa, səs yazısını əlavə edirik (olması arzu edilir).
- bir bank təşkilatının işçisi zəng edib borcun ödənilməsini tələb edirsə, bankın qaynar xəttinə müraciət edirik. Bir mütəxəssislə danışarkən vəziyyət barədə bildiyiniz hər şeyi danışın. Rospotrebnadzor və ya Rusiya Federasiyası Mərkəzi Bankına da şikayət yaza bilərsiniz.
- Roskomnadzor ilə əlaqə qura və kollektorların səni başqasının borcuna görə axtardığını bildirə bilər.
Özünüzə inamla davrandınız və haqlı olduğunuzu açıqladıysanız, zənglər dayana bilər. Sizi aramağa və mövcud olmayan borcunuzu ödəməyinizi istəməyə davam etsələr, prokurorluqla əlaqə quracağınızı və “mənəvi daxil olmaqla dəymiş ziyanın ödənilməsini” tələb edəcəyinizi söyləyə bilərsiniz (Mülki Məcəllənin 8-ci Fəsli, 1-ci hissə Rusiya Federasiyası).
Vəziyyətimdə hər şey asanlıqla və tez başa çatdı, "oyun" qaydalarını bilmədən və haqlı olduğuma arxayın olaraq vəziyyətin çağrılmasını və aydınlaşdırılmasını öz əlimə aldım. Artıq hüquqlarınızı necə təmin edəcəyinizi və kollektorların zəngləri ilə necə davranacağınızı bilirsiniz.
Məqalənin adı və sayı, qanun - pozuntu / sübut - pozuntular
Maddə 26Bank sirri, 395-1 saylı "Banklar və bank fəaliyyəti haqqında" Federal Qanun
Təşkilatın vurduğu ziyana görə təzminat ödəyə biləcəyi bank sirrinin açıqlanması.
Rusiya Federasiyası Cinayət Məcəlləsinin 183-cü maddəsinin 2-ci hissəsi - Bank sirrini təşkil edən məlumatların sahibinin razılığı olmadan xidmətdə əmanət edildiyi və ya bilinən şəxs tərəfindən açıqlanması və ya istifadəsi.
Rusiya Federasiyası Cinayət Məcəlləsinin 137-ci maddəsinin 2-ci hissəsi - Müştərinin rəsmi mövqeyindən istifadə etməsi barədə şəxsi və ya ailə məlumatlarının açıqlanması.
Rusiya Federasiyası Cinayət Məcəlləsinin 138-ci maddəsi - Bir vətəndaşın yazışmaların, telefon danışıqlarının, poçt, teleqraf və ya digər mesajlarının məxfiliyinin açıqlanması.
Rusiya Federasiyası Cinayət Məcəlləsinin 163-cü maddəsi - əmlakın, pulun kollektorlara köçürülməsində qəsb və ya tələb.
Rusiya Federasiyası Cinayət Məcəlləsinin 179-cu maddəsi - Əgər belə bir cinayət qurbanın və yaxınlarının hüquqlarına və qanuni mənafelərinə əhəmiyyətli dərəcədə ziyan vurmuşdursa, pul tələb etmə əlaməti olmadan əməliyyat aparmağa məcbur etmə.
Rusiya Federasiyası Cinayət Məcəlləsinin 213-cü maddəsi - Xuliqanlıq. Məsələn, bir vətəndaş təhdid olunarsa, alçaldılsa, ona qarşı ədəbsiz ifadələr işlədilərsə və ya silah ola biləcək bir silah və ya digər əşyalar istifadə edilərsə.
Rusiya Federasiyası Cinayət Məcəlləsinin 119-cu maddəsi - Bu təhdidin həyata keçirilməsindən qorxmaq üçün əsaslar olduğu təqdirdə öldürmə və ya ağır bədən xəsarəti yetirmə təhdidi.
Dəlil və hüquqlar
Rusiya Federasiyası Mülki Məcəlləsinin 857-ci maddəsinin 3-cü hissəsi - Bu maddəyə əsasən, bir vətəndaş bank işçilərindən dəymiş ziyana görə təzminat tələb edə bilər. Bu bank sirrinin açıqlanması və müştərinin bundan xəbərsiz olması halındadır.
152 saylı "Fərdi məlumatlar haqqında" Federal Qanunun 7-ci maddəsi - Fərdi məlumatlara giriş əldə etmiş şəxslərin üçüncü şəxslərə açıqlamamağa və vətəndaşın razılığı olmadan fərdi məlumatları yaymamağa borclu olduqlarını söyləyir.
