Bir keyfiyyət idarəetmə sisteminin tətbiqinə başlayaraq, hamımızın təşkilatın idarəetməyə bir proses yanaşması tətbiq etməsi üçün ISO 9001-2008 əsas tələbi ilə qarşılaşırıq. Proses yanaşmasının tətbiqi təşkilat menecerindən əhəmiyyətli səylər tələb edəcək, lakin bu tətbiqetmənin təsiri təsirsiz ötüşməyəcəkdir.
İlk addım, bütün təşkilatın işini müştərilərinin gözləntilərini, ehtiyaclarını və tələblərini ehtiyac duyduğu məhsula (xidmətə) çevirmək üçün müxtəlif fəaliyyətlər məcmuəsi kimi təqdim etməkdir. Təşkilatın işinin əlaqələndirilməsi və arzu olunan nəticələrə səbəb olması üçün təşkilatın bütün fəaliyyətləri girişləri (materialları, məlumatları və s.) Nəticələrə (məhsullar, xidmətlər, işlənmiş məlumatlar və s.) Çevirən proseslər kimi təqdim edilməlidir. …
Hər seçilmiş proses üçün hansı mənbələrlə (pul, maddi, insan və s.) Təmin edilməli olduğunu və hər bir prosesin konkret nəticəsinin nə olduğunu müəyyənləşdirmək lazımdır. Prosesin nəticələri ilə bağlı qeyd etmək lazımdır ki, nəticəyə dair tələblər nə qədər aydın şəkildə formalaşdırılsa, işçilərin təşkilatın fəaliyyətinə verdikləri töhfənin dərəcəsini və bütün təşkilatı bir o qədər şəffaf həyata keçirmələri daha asan olacaqdır. idarəetmə sistemi olacaq.
Prosesi idarəolunan etmək üçün bir proses sahibi təyin olunur. Proses sahibi prosesi idarə edən və prosesin istənilən nəticəsini əldə etməkdən məsul olan şəxsdir.
Davamlı təkmilləşməni təmin etmək üçün təşkilat əvvəlcədən proseslərin effektivliyi və səmərəliliyi barədə məlumatları toplaya və sistemli şəkildə analiz edə bilməlidir.
Proses yanaşmasının tətbiqi üzrə işin metodoloji hissəsi başa çatdıqdan sonra praktik fəaliyyətlərə başlaya bilərsiniz. Əvvəla, proses yanaşması ilə bağlı personalın müvafiq brifinqlərini aparmaq, proseslərin nəticələrinə tələblər qoymaq, işçilərin təşkilatın bütün proseslərinin əlaqələrini və hər bir prosesin ümumi fəaliyyətdəki əhəmiyyətini başa düşməsini təmin etmək lazımdır. təşkilat.
Təşkilatın fəaliyyətinin davamlı yaxşılaşdırılması prosesinə kadrların cəlb olunmasını təmin etmək üçün əvvəlcədən kadrları proseslərin tələb olunan nəticələrini əldə etməyə yönəldən müvafiq kadr motivasiya sisteminin hazırlanması məqsədəuyğundur.
