Rosbank, 150 illik tarixə sahib ən qədim banklardan biri olan Avropa bankı Societe Generale qrupunun bir hissəsidir. Əlbətdə ki, Rosbank müştərilərinə dəyər verir və bir çox rəqabətçi təkliflərə əlavə olaraq maliyyə institutu, telefon konsultasiyaları və qaynar xətt nömrələri vasitəsilə dəstək daxil olmaqla yüksək səviyyədə xidmət göstərir.
Rosbank müştəriləri üçün pulsuz texniki dəstək telefon nömrələri mövcuddur. Nömrələr gecə-gündüz zəngləri qəbul edir.
- Moskva ərazisindən Moskva nömrəsinə +7 495 789-88-77 zəng edə bilərsiniz.
- Rusiyanın başqa bir şəhərindəsinizsə, Rosbank qaynar xəttini +7 800 200-54-34-ə zəng edin.
Bu nömrələrdən istifadə edərək bir Rosbank müştərisi bank kartını səhvən itirsə və ya oğurlandığı təqdirdə blok edə bilər. Təcili yardım xidmətləri bir bank kartı üzərindən telefonla həyata keçirmək, etibarlı bir karta maliyyə xərcləmə maksimum limitini tapmaq və hətta artırmaq mümkündür. Həm Rusiyada, həm də xaricdə olsanız bu telefon xidmətləri gözləmədən mövcuddur. Pulsuz telefonla kart limitində dəyişikliklər yalnız siyahısı və tarifləşdirilməsi qurumun veb saytında rosbank.ru saytında ictimai domenə yerləşdirilən Rosbank-ın müəyyən bir bank xidməti üçün mövcud tarif planı çərçivəsində həyata keçirilir.
Rosbankın çağrı mərkəzi, qaynar xəttə zəng edərək sifariş verilə bilən xidmətlər təklif edir:
- Təcili buraxılış və ya bank kartının istənilən ünvana təcili çatdırılması ilə yenidən çıxarılmasını tələb etmək;
- Bank hesabındakı məbləği dəqiqləşdirin, depozit qoyun, həmçinin hesablarınızdakı pul vəsaitlərinin hərəkətinə nəzarət edin;
- Kredit kartı daxil olmaqla kredit borcunun məbləğini, həmçinin növbəti ödənişin məbləğini və tarixini öyrənmək;
- Hesablarınıza faiz dərəcələri sertifikatı, onsuz da alınan faizlər və gələcək ödənişlər;
- Kart aktivləşdirildiyi gündən etibarən kartdakı əməliyyatlar tarixçəsini əldə edin;
- Yeni bir fərdi kartın hazırlanıb-hazırlanmadığını və ya köhnəsini əvəz etmək üçün bank kartının yenidən buraxılıb-verilmədiyini aydınlaşdırmaq;
- Rosbank-ın ən yaxın filiallarının, işləyən bankomatların, tərəfdaşların qonşu bankomatlarının ünvanlarını, rejimlərini, məzənnələrini öyrənin.
Rosbank, beynəlxalq səyahətlərə çıxan Visa bank kart sahiblərinə, ödəmə sistemi müştərilərinə dəstək vermək üçün hazırlanmış Qlobal Müştəri Kömək Xidməti beynəlxalq proqramı çərçivəsində pulsuz telefon qaynar xəttindən istifadə etməyi təklif edir. Moskvada və Sankt-Peterburqda zənglər 363-24-00-də qəbul edilir, sonra 866-654-01-64 nömrəsini yığın. Rusiyanın başqa bir şəhərindən zəng edirsinizsə, +7 10-800-110-1011 nömrəsini yığmalı, sonra 866-654-01-64 nömrəsini yığmalısınız.
Bank, həmçinin Rusiyadan gələn Mastercard kart sahiblərini xarici qatarlarda +7 636-722-7111 nömrəsinə zəng etməyə dəvət edir.
Rosbank mütəxəssisi ilə əlaqə qurmağın əlavə yolları var - [email protected] elektron poçtu ilə və maliyyə qurumunun rəsmi saytında "Əlaqə" forması vasitəsilə. Tez bir cavab almaq və filialın işinə, filialın və ya bankomatın müəyyən bir işçisinə geribildirim əlavə etmək üçün sosial şəbəkələrdəki Rosbank səhifələrindən birinə yaza bilərsiniz: vk.com/rosbank, facebook.com/rosbank.
