İstehlakçı üstünlükləri, müəyyən bir məhsulun aktuallığını və ehtiyacını bildirən vacib bir marketinq göstəricisidir. Bu məlumatlara əsasən istehsal və sonrakı satışlar üçün doğru proqnozlar verilir. Müvafiq sosioloji tədqiqatlar olmadan, istehlakçı seçimlərini tapmaq problemlidir.
Vaka araşdırmaları ilk növbədə istehlakçı gözləntilərinin müəyyənləşdirilməsində vacibdir. Bu konsepsiya son müştərinin həqiqətən nə əldə etmək istədiyini istehsalçıya izah edəcəkdir.
Bu, xüsusilə xidmət sektoru və orta sahibkarlığa aiddir, çünki yüksək rəqabət şəraitində daimi kapital dövriyyəsini saxlamaq o qədər də asan deyil. Kiçik müəssisələr istehlakçı seçimlərinə az əhəmiyyət verir, çünki müstəqil tədqiqatlar aparılmır, yalnız müvafiq, tanınmış faktlardan istifadə olunur. Böyük şirkətlər özləri trend yaradır və insanların tələbini, təklifini və istəklərini təsir edir.
Sosial anket
Marketoloqlar, lazımi təcrübə və biliklərə sahib olan mövcud istehlakçı seçimlərini öyrənməyə kömək edirlər. Etibarlı məlumatlar uğrunda mübarizədə ilk ciddi silah, dəqiqliyi coğrafi məkandan, milliyyətdən, dindən və həyatın insanların seçimlərinə təsir göstərən digər məqamlardan çox asılı olan bir sosial anketdir. Əlbətdə ki, hər kəslə görüşmək mümkün deyil; məlumat əldə etmək üçün, məsələn, 10.000 nəfərdən alınan bir dilim məlumat istifadə olunur.
Anketin məzmunu və forması böyük əhəmiyyətə malikdir. Sualları düzgün, sadə bir şəkildə tərtib etmək lazımdır, eyni zamanda çoxdan gözlənilən cavabları gətirməlidirlər. Hər bir insana 100 sual vermək nəticə verməyəcək, buna görə qısalıq və keyfiyyət birləşdirilməlidir. Formaya görə, İnternet anketinə, bir təbliğatçı ilə dialoqa, ictimai yerlərdə formaları doldurmağa bölünə bilərlər.
Çağrı mərkəzinə müştərilərin rəyi ilə istehlakçı seçimlərini formalaşdırmaq da mümkündür. Bu forma onsuz da hazırlanmış bir məhsulun daha da yaxşılaşdırılması üçün əlverişlidir.
Seçimi başqa nə təsir edir
Belə bir araşdırma olmadan bir məhsulu tanıtmaq realdır, lakin bu vəziyyətdə onun cəmiyyətə faydasını, analoqlarının varlığını və üstünlüklərini ayıqca qiymətləndirmək lazımdır. Məşhur markaların rəqiblərdə mövcudluğunu da nəzərə almağa dəyər, bunlar bir insanın seçiminə çox təsir edir, digər şeylər bərabərdir. Bilinməyən bir məhsul lehinə qiymət fərqi belə, daha çox satmağa kömək edə bilməz.
Çox şey satış həcmindən də asılıdır. Beləliklə, bazarda yalnız 2-3 məhsul varsa, təxminən eyni tələbdən istifadə edəcəklər və onun artmasına bazarın genişlənməsi və ya rəqiblərə nisbətən üstünlük qazanması təsir göstərə bilər.
Bu gün bazar mümkün qədər cəmiyyətə yönəlib. Təkliflərin sayı çox vaxt tələbi üstələyir və bir şirkətin uğur qazanması üçün düzgün nəticələr çıxarmaq və doğru məhsulları satmaq çox vacibdir.
