Dünənki müştərilərin içəri düşmək istəmədən bir mağazanın və ya ofisin yanından keçmələrini izləmək kədərlidir. Baş verənlərin səbəblərini təhlil etməsəniz, iş daha az mənfəət alacaq, hətta altına girəcək.
1. Müştəri bazası yoxdur Yaxşı bir müştəri bazası uğurlu bir işin təməlidir. Müştəri əlaqələrini toplayan bir şirkət, vaxtaşırı müştəriləri özünə xatırlatdığına görə bazarda üstünlük qazanır. Rəqib Əməliyyatları Digər firmalar eyni məhsulu təklif edə bilər, lakin satış prosesini yaxşılaşdırır. Bunu etmək üçün malları telefonla, İnternet vasitəsilə sifariş etmək qabiliyyətini təqdim edirlər; evinizə və ya ofisinizə çatdırılma ilə və s. 3. Bir məhsulun yaşlanması Bir məhsulun həyat dövrü dörd mərhələdən ibarətdir: bazara giriş, böyümə, ödəmə və eniş. Məhsul son mərhələdən keçəndə, rəqiblərin hərəkətlərindən asılı olmayaraq alıcıların fəaliyyəti kəskin şəkildə azalır. Zəif Mağaza Məkanı Zamanı qiymətləndirən alıcılar üçün yer vacibdir. Tədricən bu cür müştərilər istədikləri məhsulu almaq üçün başqa imkanlar tapırlar. Satıcılar Kobudluq Təəssüf ki, müştərilərlə ünsiyyət qura bilməmək nadir deyil. Müştərilər özlərini aşağılanmış hiss edirlər və mağazaya qayıtmaq istəmirlər 6. Satıcıların qeyri-kafi keyfiyyətləri Alıcı məhsul haqqında hər şeyi, onu necə birləşdirəcəyini və s. Bilmək məcburiyyətində deyil. Satıcılar yaxşı məsləhətçi ola bilmirsə, növbəti alış başqa yerdə olacaq. Lazımi ödəmə üsulları yoxdur Plastik kartdan pul çıxarmamaq üçün müştərilər yalnız nağd şəkildə ödəyə biləcəyi mağazalara getməməyi üstün tuturlar. Əvəzedici malların geniş çeşidi Əvəzedici mallar aşağı qiymətlərlə və yeni keyfiyyətləri ilə alıcıların diqqətini çəkir. Avtomobil əvəzediciləri - motosikllər, velosipedlər, taksi xidmətləri. Digər səbəblər Bazar sürətlə dəyişir, yeni istehsal texnologiyaları və məhsulun təşviqi və bununla birlikdə müştərilərin getməsi üçün yeni səbəblər ortaya çıxır. Vəziyyəti aydınlaşdırmaq üçün əlaqələri müştəri bazasında saxlanılan keçmiş müştərilər arasında bir sorğu kömək edəcəkdir. Müştərilərini itirməmək üçün ehtiyaclardakı, zövqlərdəki dəyişikliklərə vaxtında cavab vermək üçün geribildiriminizi aktiv şəkildə aparmaq lazımdır. və əhval-ruhiyyə.
