Vaxtı keçmiş məhsullar, nasaz elektronikalar və ya qüsurlu geyimlər hər kəsin başına gələ biləcək çətinliklərdir. Ancaq bütün bunları qanuni olaraq qaytarmaq və xərclənən pulu geri almaq hüququnuz var.
Təlimat
Addım 1
İlk qayda özünüzə və hərəkətlərinizə inamdır. İstehlakçı Hüquqlarını Müdafiə Qanununun sizin tərəfinizdə olduğunu unutmayın. Yuxarıda göstərilən qanuna görə, qəbzinizi saxlamasanız da, bir çox məhsul iki həftə ərzində mağazaya qaytarıla bilər.
Addım 2
Mağazada, sakit və savadlı bir şəkildə satış köməkçisinə iddianızın mahiyyətini izah edin. Müddəti bitmiş yeməklər ümumiyyətlə problemsiz və sualsız qəbul edilir, avadanlıq və geyim əşyaları bir az daha mürəkkəbdir.
Addım 3
Unutmayın ki, mağazadakı satıcı malların keyfiyyətinə cavabdeh deyil, vəzifəsi satmaqdır. Buna görə, bir məsləhətçidən mal mübadiləsi etməkdən imtina etmisinizsə, sakitcə bir administrator və ya daha yüksək səviyyəli bir işçini dəvət etməyinizi xahiş edin.
Addım 4
İdarəçi, bir qayda olaraq, qanuni olaraq savadlı bir insandır, bu səbəbdən, çox güman ki, sizə lazım olan pulu ödəyərək bir ərizə doldurub keyfiyyətsiz malları geri qəbul etməyinizi xahiş edəcəkdir.
Addım 5
İdarəetmə müayinədə israr etsə və malı qəsdən korladığınızı və mağaza işçisini aldatmağa çalışdığınızı düşünürsə? Cavab sadədir: razılaşın. İmtahanda şəxsən iştirak etmək hüququnuz var, onun nəticələri ilə razılaşmırsınızsa, məhkəməyə müraciət edə və ya müstəqil ekspertlə əlaqə saxlaya bilərsiniz. İstehsal qüsuru olduğu təqdirdə satıcı bütün xərcləri ödəyir.
Addım 6
Administrator sizin haqqınızda eşitmək istəmirsə, poçta gedin və onlara yazılı bir iddia göndərin.
