B2B, korporativ satışlara istinad etmək üçün istifadə olunan termindir. B2B sözün əsl mənasında ingilis dilindən "business for business" kimi tərcümə olunur. B2B, mal və xidmətlərin şirkət tərəfindən işlərində daha çox istifadə üçün digər hüquqi şəxslərə satıldığı ayrı bir bazar seqmentinə aiddir.
Təlimat
Addım 1
Rusiya iqtisadiyyatında B2B termini nisbətən yaxın vaxtlarda istifadə olunmağa başlandı; ticarət müəssisələri arasındakı münasibətlərin iş modelini təsvir etmək üçün istifadə olunur. B2B seqmentində xidmətlərin klassik nümunəsi məsləhət və ya auditdir. B2B termini ilə eyni vaxtda B2C konsepsiyası istifadəyə verildi. Bu termin təşkilatlar və özəl istehlakçılar (fərdlər) arasındakı ticarət əlaqələrini təsvir etmək üçün təqdim edilmişdir. B2C seqmentində fərdi bir alıcı ehtiyacını ödəmək üçün bir məhsul alır. Bəzi şirkətlər həm B2B, həm də B2C bazarlarında xidmətlər göstərirlər.
Addım 2
B2B seqmentində satışların korporativ müştərilərin istəkləri ilə şərtləndirilən öz xüsusiyyətləri var. Şirkətlər iş problemlərini həll etmək üçün istifadə edilə bilən xidmətlər və ya mallar alır. B2B seqmentində bir əməliyyatın dəyəri B2C seqmentinə nisbətən xeyli yüksəkdir, bu səbəbdən korporativ müştərilər alış-verişdən uzunmüddətli iqtisadi faydaların hesablanmasına və əsaslandırılmasına xüsusi diqqət yetirirlər.
Addım 3
B2C seqmentində bir müştəri birdəfəlik alışlar edir və müəyyən bir məhsul almaq qərarı tez-tez kortəbii və emosional olaraq verilir. B2B seqmentində bir satın alma qərarı vermə prosesi çox vaxt aparır. Müştərinin tərəfində, korporativ satışlar sahəsində, bir məhsulun və ya xidmətin bütün spesifik xüsusiyyətlərini qiymətləndirən, eyni zamanda tədarükçünün sənaye təcrübəsini təhlil edən bir qrup peşəkar alıcı və mütəxəssis çalışa bilər. Uzunmüddətli iş münasibətləri tez-tez təchizatçılar və müştərilər arasında inkişaf edir.
Addım 4
Korporativ satış sahəsində potensial müştərilərin sayı məhduddur, buna görə bazar iştirakçıları hər bir potensial alıcı ilə diqqətlə işləyir və tez-tez məhsulu müştərinin istəklərinə uyğun olaraq dəyişdirirlər. Bu seqmentin marketinqində bənzərsiz satış təklifi konsepsiyasından geniş istifadə olunur.
Addım 5
Korporativ satışlarda kütləvi reklamdan istifadə edilmir, çünki satış siyasəti kütləvi istehlakçıya deyil, fərdi müştəriyə yönəldilmişdir. B2B seqmentində müştərilər ixtisaslaşmış peşəkar nəşrlərdən təchizatçılar haqqında məlumat alırlar. Satın alma qərarı verərkən, təchizatçı şirkətin peşəkar cəmiyyətdəki nüfuzu da böyük əhəmiyyət kəsb edir. Korporativ satışlara xidmət edən satıcılar yaxşı bir marketinq təcrübəsinə sahib olmalıdırlar, çünki birbaşa satış bu bazar seqmentində olduqca effektivdir.
