Bir müştərinin mağazanızdan bir məhsul alması üçün bir sıra qaydalara riayət edilməlidir. Əlbətdə ki, mağazanın sərfəli yeri, müştərilər üçün əlverişli iş saatları və geniş çeşidli mallar mühüm rol oynayır. Ancaq satış məsləhətçiləri alıcının ehtiyaclarını necə müəyyənləşdirəcəyini, onu mağazanızın xidmətlərindən necə istifadə edəcəyinə inandıracağını bilmirsə, bütün bu müsbət amillər ləğv edilə bilər. Onların işləri müvafiq olaraq təsirli olmayacaq və daha az mənfəət əldə edəcəksiniz.
Təlimat
Addım 1
Konkret bir misala nəzər salaq. Tutaq ki, bir adam bir mebel mağazasına gəlir və divar dəsti almaq istəyir. Bir satış köməkçisi necə hərəkət etməlidir ki, potensial bir müştəri məmnun etsin və demək olar ki, bu mağazada bir divar alıb sifariş etsin? Müştərini dərhal maraqlandıran sual ilə yaxınlaşmamalısınız. Əvvəlcə bəzi alıcılar çeşid və qiymətlər haqqında bir fikir əldə etmək üçün tələsmədən təqdim olunan nümunələri nəzərdən keçirmək istəyirlər. Ancaq işlərin öz-özünə getməsinə imkan vermək də çətin deyil.
Addım 2
Bir az gözləyin və sonra sakitcə, nəzakətlə soruşun: “Bir şeylə maraqlanmısan? Kömək edə bilərəmmi?"
Addım 3
Qulaqcığa ehtiyac duyduğunu eşidəndə bir neçə əlavə sual verin. Hər şeydən əvvəl, mebel dəstinin hansı ümumi ölçülərə (ən azı təxminən) sahib olmasını soruşun. Alıcı hansı otağa divar qoymaq istəyir? Axı oturma otağı üçün qulaqlıq seçmək bir başqa, məsələn körpələr evi üçün.
Addım 4
Deyək ki, bir müştəri oturma otağı üçün qulaqlıq lazım olduğunu söyləyir. Sonra satıcı bu otağın hansı forma və sahə olduğunu, müştərinin qulaqlığı bir bucaq altında, iki bitişik divar boyunca və ya yalnız birinin yanında yerləşdirmək istədiyini soruşmalıdır. Çox vacib bir açıqlama: mebel bir künc dolabı daxil etməlidirsə və ya lazım deyilsə.
Addım 5
Qulaqlığın ölçülərini və yerini tapdıqdan sonra detalları dəqiqləşdirə bilərsiniz. Divarın eyni zamanda kitabxana kimi xidmət edəcəyi təqdirdə, potensial müştəriyə möhkəm taxta rəflərlə bir çox bölmə olduğu qulaqlıq təklif etməlisiniz. Şüşə qapılarla bağlanmaları arzu edilir. Əsas tələb divarın oturma otağını bəzəyəcəyi qədər funksional bir rol oynamasıdırsa, alıcının diqqətini dekorativ elementlər, gözəl qapı tutacaqları və s. İlə zərif qulaqlıqlara yönəldin.
Addım 6
Bunu etməklə satıcı çox güman ki, alıcının ehtiyaclarını müəyyənləşdirə bilər. Və bu mağazada bir alış-veriş etmək şansı böyük olacaq.
