Danışıqlar, qarşıya qoyulmuş hədəflərə çatmaq, mübahisəli məsələləri həll etmək üçün tərəflər (tərəfdaşlar və ya işçilər) arasındakı ünsiyyətdir. Üstəlik, tərəflərin hər biri vəziyyətə nəzarət etməklə yanaşı qərar qəbul etməkdə də bərabər imkanlara malikdir.
Təlimat
Addım 1
Tələb olunan məsələni müzakirə etmək üçün kifayət qədər səlahiyyətli olmayan insanlarla danışıqlar aparmayın. Bu barədə şübhəniz varsa, adlarını, tarixlərini və məsuliyyət dərəcələrini təsdiq edə biləcək digər məlumatları nümayəndələrlə yoxlayın.
Addım 2
Qəti inam olmadan bir şey yazmayın. Axı bir şey yazılı şəkildə tərtib olunan kimi, yalnız sizin deyil, həm də müştərilərinizin üzərinə bəzi öhdəliklər qoyacaqdır. Hər hansı yazılı faktları sizə təzyiq vasitəsi kimi istifadə edəcək peşəkar alıcılarla danışıqlar apardığınız zaman bu xüsusilə vacibdir.
Addım 3
Qarşı tərəf bunu açıq şəkildə faydalı hesab etdikdə imtina etmək imkanını nəzərdən keçirin. Məsələn, bir məhsul təklif edirsinizsə, müəyyən suallar vermək və alıcının əldə etmək istədiyi faydaları müəyyənləşdirmək üçün yaxşı bir fürsət əldə edəcəksiniz.
Addım 4
Digər danışıq iştirakçılarını maraqlandıra biləcək ən azı 5 variant hazırlayın. Bu vəziyyətdə, əvvəlcədən, sövdələşmədən əvvəl də əlavə olaraq nə təklif etmək mümkün olduğunu əvvəlcədən öyrənə bilərsiniz.
Addım 5
Endirimlər üçün edə biləcəyiniz bir neçə seçim hazırlayın (qiymət xaric). Heç bir halda qiymətlərlə razılaşmayın. Sifarişin yerinə yetirilmə sürəti, texniki şərtlər kimi digər məsələlər barədə danışıqlar aparın.
Addım 6
Qarşı tərəfə hörmətlə yanaşın. Şəxsi məsələlərə toxunmadan yalnız mal və ya xidmətlərlə danışıqlar aparın. Danışıqlarınızın fərdi olmasına icazə verməyin.
Addım 7
Hər iki tərəf danışıqların aparıldığından xəbərdar olana qədər danışıqlar prosesini bitirməyin. Bunu etmək üçün danışıqların əvvəlində bu müzakirə yolu ilə nəyə nail olmaq istədiyinizi açıq şəkildə bildirin.
Addım 8
Alıcı sizə əlavə məlumat təqdim etməyincə və qiymət barədə "çaşqınlaşana" qədər əlavə xidmətlər təklif etməyin.
