Perakendeciler arasında rəqabət, bol məhsul təklifi və aqressiv reklam iş liderləri üçün çətinliklər yaradır. Müştəri əldə etmək, hər hansı bir iş mühitinə gəldikdə əsas problemə çevrilir. Uzunmüddətli perspektivdə müştəri sədaqətini qazanmaq birbaşa işin sabitliyi ilə bağlıdır.
Vacibdir
- - müştəri məlumat bazası;
- - marketinq büdcəsi.
Təlimat
Addım 1
Rəqabət mühitini qiymətləndirin. Oxşar malların və ya xidmətlərin satıcılarının və ya istehsalçılarının nə etdikləri barədə dəqiq məlumat verin. Son zamanlarda rast gəldiyiniz ən təsirli promosyonlara və reklam kampaniyalarına baxın. Başqalarının təcrübəsindən öz xeyrinizə istifadə etməyə çalışın.
Addım 2
Həm mənbə sıx, həm də qeyri-maliyyə metodlarını əhatə edən bir müştəri əldə etmə strategiyası hazırlayın. Səfeh promosyonlar və ya əsassız marketinq hərəkətləri etməyin. Müştəriləri cəlb etmək sistematik və addım-addım olmalıdır.
Addım 3
Maksimum məlumat daxil edə biləcəyiniz çoxfunksiyalı bir müştəri bazası yaradın. Endirim kartları sisteminiz varsa, onları yalnız qısa bir anket doldurduqdan sonra verin. Bu məlumat sizin üçün ən dəyərli olacaq, çünki hədəf auditoriyanızın əsas xüsusiyyətlərini təhlil etməyinizə kömək edəcəkdir. Məsələn, doğum tarixləri müştəriləri əvvəlcədən təbrik etməyinizə kömək edəcək və göstərilən ünvan müştərilərinizin çoxunun yaşadığı yerdə satış təşviqi aparmanıza kömək edəcəkdir.
Addım 4
Sadəcə müştərilərinizə fərdi yanaşma tətbiq edin, xüsusən işiniz xidmətlə əlaqəli və ya şəxsi əlaqə ilə əlaqədardır. Adlarını və özləri sizə söylədikləri həyat detallarını əzbərləyin. Bir müştəri sizin üçün xüsusilə vacibdirsə, hər hansı bir kiçik şey faydalı ola bilər: köpəyinin adı, avtomobilin markası, xoşladığı qəhvə növü. Ziyarətçi hər zaman fərdi baxımı qiymətləndirəcək və eyni zamanda sizi mütləq dostlarına tövsiyə edəcəyinə əmin ola bilərsiniz.
Addım 5
Yeni müştərilər cəlb etmək üçün vaxtaşırı promosyonlar təşkil edin. Alqı-satqı üçün hədiyyələr təklif edin, ilk razılaşma şərəfinə endirimlər, ən cəlbedici şərtləri seçərək "Tanışlıq" promosyonuna başlayın.
