Mobil telefon alanlar da daxil olmaqla keyfiyyətsiz və ya qüsurlu malların alınmasından heç kim sığortalanmayıb. Bu rabitə vasitəsinin son illərdə getdikcə daha çox paylanmasına baxmayaraq, belə bir alış heç vaxt ucuz olmamışdı. Bu baxımdan, telefon üçün layiqli bir pul ödədikdən sonra onun arızasını tapmaq çox xoşagəlməzdir.
Vacibdir
- - mallar üçün ödəniş qəbzi;
- - zəmanət kartı.
Təlimat
Addım 1
Cib telefonu alarkən sizə verilməli olan malların və zəmanət kartının ödəniş qəbzini saxlayın.
Addım 2
Rusiya Federasiyasının "İstehlakçı hüquqlarının qorunması haqqında" Qanununun müddəalarını oxuyun. Beləliklə, 18-ci maddədə deyilir ki, alıcı satıcıdan qüsurlu məhsulun dəyişdirilməsini, təmir xərclərinin ödənilməsini və ya dəyərinin qaytarılmasını tələb etmək hüququna malikdir. Sonuncu halda, satış müqaviləsinə xitam verilir. Qanunvericiliyə görə, bir mobil telefon texniki cəhətdən mürəkkəb cihazlara aid olmadığından, alıcı zəmanət kartının bütün qüvvədə olduğu müddət ərzində dəyişdirilməsi üçün müraciət edə bilər. Hüquqlarınıza şübhə edirsinizsə məsləhət almaq üçün bir vəkillə əlaqə saxlayın.
Addım 3
Qüsurlu telefonun alınmasına xərclənən məbləğin geri qaytarılmasını tələb edərək satıcıya ünvanlanan bir bəyanat yazın. Qanunun qüsurlu malların geri qaytarılmasının təminatçılarını göstərən müvafiq maddələrinə baxın.
Addım 4
Satıcıdan cavab gözləyin. Qanuna görə, ərizəyə təqdim olunduğu tarixdən etibarən 10 gün ərzində cavab vermək məcburiyyətindədir. Bir qayda olaraq, satıcı, öz hesabına, arızanın kimin günahının baş verdiyini müəyyənləşdirmək üçün telefonu müayinə üçün göndərə bilər. Qanunvericiliyə görə, alıcı imtahan zamanı iştirak edə bilər. Doğrulama 21 gün çəkə bilər. Bundan sonra, nasazlıqda istehlakçının günahkar olmadığı müəyyən edildikdə, satıcı alıcının tələbindən asılı olaraq alış məbləğini geri qaytarmaq və ya telefonu dəyişdirmək məcburiyyətindədir.
Addım 5
Satıcı müraciətinizə məhəl qoymadıqda və 10 gün ərzində cavab vermədiyi təqdirdə məhkəməyə müraciət edin. Məhkəmə zamanı nasazlığın səbəblərinin araşdırılması da aparılır. Məhkəmə qərarı ilə satıcı qüsurlu telefon üçün istehlakçıya müvafiq miqdarda pul ödəmək məcburiyyətindədir. Mağazalar şöhrətlərini qorumaq üçün çalışdıqları üçün məhkəmə satıcıdan əlavə xərclər tələb etdiyi üçün bir qayda olaraq, məhkəməyə çatmır.
