Banklar bu və ya digər münasibətlə müştərilərindən tez-tez müraciət alırlar. Səbəblər ola bilər: kreditin yenidən hesablanması, cərimələrin və cərimələrin silinməsi tələbi, bank kartının itirilməsi, hesabdan hesaba səhv pul köçürülməsi və s. Eyni zamanda, bankın müştəriləri çox vaxt bu cür hesabatların mətnini necə düzgün tərtib edəcəyini bilmirlər.
Təlimat
Addım 1
Başlamaq üçün hazır bir müraciət forması varsa bankınızla əlaqə saxlayın. Bu, hər maliyyə qurumunda mövcud olan qaynar xəttə zəng etməklə və ya maliyyə qurumunuzun istənilən filialına şəxsən müraciət etməklə edilə bilər. Alternativ olaraq, bankın veb saytında geribildirim formasını istifadə edə bilərsiniz. Göstərilən sahələri (ad, soyad, e-poçt, bəzən telefon nömrəsi) doldurun və sualınızı xüsusi sahədə verin. Sizə mütləq cavab veriləcəkdir.
Addım 2
Xidmət etdiyiniz maliyyə qurumunda bankla əlaqə qurmaq üçün müraciət forması təsdiqlənərsə, problemlər bununla bitəcəkdir. Bütün tələb olunan vəzifələr üçün doldurun.
Addım 3
Bank nümunə müraciət təqdim etmədikdə, istənilən formada yazın. Bənzər bir bəyanat, digərləri kimi tərtib edilir. Küncdə yuxarıda banka bir bütün olaraq müraciət etmək istədiyiniz şəxsi və vəzifəsini göstərən bir "qapaq" var. Bu ümumiyyətlə filial müdiridir. Adı birbaşa bankda tapıla bilər. Sonra, bu sənədin kimin adından bəsləndiyini göstərin. Cavabınızı daha tez almaq üçün öz soyadınızdan və adınızdan sonra telefon nömrənizi və e-poçt adresinizi yazın.
Addım 4
Tələbinizi, iddianızı və ya tələbinizi təsvir etməyə başlayın. Vurgulamaq istədiyiniz müəyyən faktların siyahısına diqqət yetirin. Bacarsanız, vaxt çərçivəsini və bu və ya digər vəziyyəti düzəltmə qabiliyyətinizi yazın. Banka iddia qaldırdığınız zaman müraciətinizə nə qədər cavab almaq istədiyinizi göstərin. Bankdan, məsələn, bir kredit müqaviləsinə əsasən təxirə salınma tələb etdiyiniz halda, ortaya çıxan çətinliklər aradan qaldırılana qədər bankla necə hesablaşmağı planlaşdırdığınızı yazın. Qanundakı bu və ya digər maddəyə istinad edə bilsəniz, sizin üçün böyük bir artı olacaqdır.
Addım 5
Müraciətinizi tarixləndirdiyiniz və imzaladığınızdan əmin olun. Mütəxəssislər onu 2 nüsxədə tərtib etməyi məsləhət görürlər. Onlardan birini banka baxılması üçün qoyacaqsınız, digərini özünüz üçün götürəcəksiniz. Bu nüsxələrin hər ikisinin maliyyə təşkilatında qeydiyyatdan keçməsini israr edin. Ərizə şəxsən qəbul edilə bilər, kuryerlə göndəriləcək, sənədlərin təsdiqlənməsini gözləyəcək və surətinizi geri gətirəcəkdir. Müraciətinizi bildirişli qeydli poçtla göndərə bilərsiniz. Göndərməni alanın aldığı tarix və saatda möhürü ala bilmək üçün. Bütün bu sənədlər bankı məhkəməyə verdiyiniz təqdirdə sizə kömək edəcəkdir.
Addım 6
Qabiliyyətinizə və hüquqi savadlılığınıza çox əmin deyilsinizsə, bir mütəxəssislə əlaqə saxlayın. Bankın laqeyd yanaşmağa cəsarət etməyəcəyi düzgün sənəd hazırlamağınıza kömək edəcəkdir.
