Konfutsi demişdir: "Müdriklik şeylərə düzgün adlar verildiyi yerdən başlayır." Maryland Universitetinin professoru və 30 illik təcrübəsi olan iş adamı Chris McGoff, İdarəetmə Sənəti kitabında. Liderin 46 əsas prinsipi və vasitəsi”mövzusunda iş aparmaq qaydalarını aydın şəkildə formalaşdırmağı bacardı. Beləliklə, beş əsas prinsip var.
Təmiz sahə
2007-ci ildə, Microsoft, bir təşkilatdakı bir işçinin başqa bir SMS-lə diqqəti çəkdikdən sonra işə davam etməsi üçün ortalama 15 dəqiqə çəkdiyini tapdı. Və ümumiyyətlə, bir insan tapşırıqdan yayındırılırsa, bunun üçün 50% daha çox vaxt sərf edəcək və 50% daha çox səhv edəcəkdir. Məyusedici statistika.
Bu tələyə düşməmək üçün necə? "Təmiz sahələr" edin. Bu sahələri gündəlikinizdə, ofisinizdə, konfrans salonunda, evdə və ya başınızda edə bilərsiniz. Bu, vaxt ayırmaq və bütün düşüncələri, alətləri, görüşləri, yayındırıcıları və qərəzləri kənara qoymaq deməkdir. Təmiz bölgəyə yalnız onu buraxmısınız, onsuz nəzərdə tutulan hədəfə çatmaq mümkün deyil.
Qarışıqlıq
Eramızdan əvvəl VI əsrdə. insanlar yerin düz olduğuna inanırdılar. Pifaqorların bütün həmvətənlərini böyük bir amfiteatrda topladığı və dedikləri günü təsəvvür edin: “Biz dünyanın düz olduğunu düşünürük, eləmi? Yaxşı, səhv etdik. Yerin sonu yoxdur. Şərqə getsək, nəticədə gəldiyimiz yerə gələcəyik”. İnsanlar təəccüblənməyə başladılar.
Rəhbərlik etdiyiniz və ya üzv olduğunuz hər hansı bir qrupla eyni şeydir. Bu şəxsən sizə də aiddir. Hər kəs indi haqlı olduğunu düşünərək bəzi inanclara sadiqdir, amma ümumiyyətlə o deyil. Saxta inanclardan qurtulmaq və doğru olanı tapmaq, ümumdünya mövqeyini inkişaf etdirmək, vahid bir hədəfi müəyyənləşdirmək və birlikdə hərəkət etməyə başlamaq üçün qarışıqlığa dözmək lazımdır. Qarışıqlıq öyrənmək üçün ən yaxşı vəziyyətdir.
Proses - məzmun
Bir çox top menecerlər bir çox görüşləri eyni şəkildə aparırlar: prosesi idarə edirlər, eyni zamanda konkret tədbirlər təklif edir və başqaları tərəfindən təklif olunan hər şeyi dərhal qiymətləndirirlər. Qəbul edilə bilməz. Nəticələrlə birbaşa maraqlandığınız bir prosesi idarə edirsinizsə, şübhəsiz ki, onu idarə edəcəksiniz. İştirakçılar çox olduqda və paylar yüksək olduqda, iş və idarəetmə ayrılmalıdır. Biri düşünülmüş və balanslı bir sistem inkişaf etdirməkdən məsul olmalıdır.
Eyni şəxs qrupun bütün üzvlərinə münasibətin obyektiv olmasını təmin etməlidir. Kim bu vacib rolu üzərinə götürsə, prosesdə iştirak etmək hüququndan imtina etmək üçün ən yaxşı şəkildə xidmət olunur. Bu rola bitərəf deyilir. İşçi, irəli sürülən və tətbiq olunan fikirlərə qiymət vermədən qrup üçün faydalı olmağı öhdəsinə götürür və qurulmuş müddətdə pozuntu olmadığına əmin olur.
Korlar və fil
Demək olar ki, hər kəs korun hekayəsini bilir, onlardan biri filin gövdəsini tutaraq əlində ilan tutduğunu söylədi. Eynilə, filin ayağını ağaca bənzətmiş başqa bir korun sözləri səsləndi. İki nəfər fərqli məlumatlara sahib olduqları üçün fərqli nəticələrə gəldilər. Qrup üzvləri hər birinin yalnız "filin bir hissəsini" tutduğunu başa düşdükdən sonra fikir ayrılıqları həll ediləcəkdir.
Tam bir mənzərənin olmaması pis nəticələrə səbəb olur. Məsələn, Katrina qasırğası zamanı şəhərin stadionlarından birində çoxlu miqdarda buz əridi, insanlar susuzluqdan ölürdülər.
Bir fil çəkin. Bunu etmək üçün sənətkar olmaq lazım deyil. Yalnız boş bir lövhəyə getmək və ya bir kağız götürmək və "Bu sistem necə işləyir?" Sualına cavab verən bir diaqram çəkmək kifayətdir. Fil şəkli, sistemin necə işlədiyinin aydın bir modelidir. Faydalı model, insanlar onu müzakirə edə və təsir yollarını müəyyənləşdirə biləcək şəkildə hazırlanmışdır.
Faktlar, hekayələr, fikirlər
Faktlar, hekayələr və fikirlər eyni şey deyil. Bunları ayırd edə bilmək vacibdir. Müzakirənin yaxşı bir nəticə əldə etməsini istəyirsinizsə, boş danışıqları aradan qaldırmalı və yalnız açıq faktlara yaşıl işıq yandırmalısınız.
Aşağıdakı iki cümləyə baxın: “Keçən il ciromuz 50 milyon dollar idi, bu da azdır. Marketinqimiz zəifdir."
Çoxu bu ifadələri eyni mənanı verəcəkdir. Faktları hekayələrdən və fikirlərdən ayıra bilməyən insanlar rəqəmin sol tərəfindədirlər. Onlara "passiv dinləyicilər" deyə bilərsiniz. Şəklin mərkəzində təmsil olunan başqa bir dinləyici qrupu, əksinə, birini digərindən ayıra bilər. Bu məlumatları belə qəbul edirlər: “Keçən il ciromuz 50 milyon dollar idi (fakt), amma bu kifayət deyil (tarix). Zəif marketinqimiz var (fikir)."
Üçüncü qrup dəqiq analitiklərdir. Həqiqətləri, hekayələri və fikirləri bir-birindən aydın şəkildə ayırırlar və aldanışın mərhəmətinə qapılmırlar. Bilirlər ki, insanlar səhərlər yuxudan oyandıqlarında inanclarını və fikirlərini, corab və ya saat kimi “geyindiklərini” bilirlər. Sonra böyük dünyaya çıxırlar və qarşılaşdıqları bütün həqiqətlərdən yalnız qalanlarına məhəl qoymadan yalnız fikirlərini dəstəkləyənləri seçirlər.
