EBay dünyanın ən populyar onlayn alış-veriş saytlarından biridir. Pərakəndə satışdan daha aşağı qiymətlərlə böyük bir məhsul çeşidi təklif edir. Bununla birlikdə, alıcının keyfiyyətsiz bir məhsul alması və ya satıcının vicdansız olduğu ortaya çıxa bilər. Bu vəziyyətdə, pulunuzu geri almaq üçün hərəkətə keçməlisiniz.
Təlimat
Addım 1
Zədələnmiş bir məhsul almısınızsa və ya ümumiyyətlə almamısınızsa, bir qayda olaraq, bunun üçün ödədiyiniz pul onlayn mağazanın veb saytında müvafiq bir iş açaraq geri qaytarıla bilər. Lakin, ilk növbədə satıcı ilə birbaşa əlaqə qurmağa çalışmalısınız. Məhsulun satıcısına elektron poçtla göndərin və problemi bildirin, bunun ən yaxşı yolu eBay-in daxili mesajlaşma sistemidir. Tam olaraq nə olduğunu bizə ətraflı izah edin, məhsul zədələnibsə, onun şəklini çəkin və fotoşəkilləri satıcıya göndərin. Onlara əşyanı qaytarmaq və pulunuzu geri qaytarmaq istədiklərinizi söyləyin.
Addım 2
Məhsulunuzu almırsınızsa, xahiş edirəm bir az gözləyin, beynəlxalq göndərmə göndərmə metodundan asılı olaraq iki ilə üç həftə çəkə bilər. Mallar alınmayıbsa, satıcı ilə əlaqə qurun və malların nə vaxt göndərildiyini, malların çatdırılma vəziyyəti barədə məlumatlarının olub olmadığını öyrənin.
Addım 3
Satıcınıza sorğunuza cavab vermək üçün ən azı 24 saat vaxt verin. Bu müddət ərzində satıcı əlaqə saxlamırsa və ya pul qaytarmaqdan imtina edirsə, xahiş edirəm eBay Münaqişələrin Həlli Mərkəzinə müraciət edin. EBay Münaqişələrin Həlli Mərkəzi səhifəsinə keçin və təqdim ediləcək təlimatları izləyin. Verilən sualları ardıcıllıqla cavablandırın və sonra "İş aç" düyməsini basaraq və ya təqdim olunan telefon nömrələrindən birini axtararaq bir iş açın.
Addım 4
İş açılan kimi satıcı sizin adınıza işin başlanması barədə məlumat verən bir məktub alacaq. Satışa dair bütün məlumatları eBay-a təqdim etməsi üçün yeddi gün vaxtı olacaq. Satıcı cavab vermirsə, məsələ sizin xeyrinizə həll ediləcək, nəticədə satıcının PayPal hesabından pul hesabınıza köçürüləcəkdir.
Addım 5
Qeyri-kafi keyfiyyətli və ya göstərilən şərtlərə cavab verməyən bir məhsul alsanız, eBay satıcı tərəfindən verilən bütün məlumatları nəzərdən keçirəcəkdir. Əksər hallarda, alıcının göstərdiyi qüsurlar məhsulun təsvirində göstərilmirsə, iş alıcının xeyrinə həll olunur.
Addım 6
İş sizin xeyrinizə başa çatdıqda, malları satıcıya geri göndərməlisiniz və malların sövq edildiyini və çatdırıldığını təsdiq edə bilməlisiniz. Mallar çatdırılan kimi satıcı mallar üçün ödədiyi məbləği hesabınıza köçürəcək, əgər bu baş verməzsə, eBay hesablamaları özbaşına aparacaq.
Addım 7
İşə baxılması nəticəsində satıcının öz öhdəliklərini tam yerinə yetirdiyi və sizə mal göndərdiyi ortaya çıxsa, çatdırıldıqdan sonra oğurlandığı mümkündür. Bu vəziyyətdə, böyük ehtimalla pulu qaytarmaq mümkün olmayacaq və satın alınan mallarla bağlı məsələnin poçt şöbənizlə həll edilməsi lazımdır.
