Bir məhsul aldınız, ancaq evdə onun sizə nə ölçüdə, nə də rəngdə uyğun olmadığını tapdı. Və ya bəlkə sadəcə alış-veriş həyəcanına qapıldınız və indi alınan məhsulun artıq olduğunu başa düşdünüz. Bu vəziyyətdə nə etməli və pulu geri qaytarmaq mümkündürmü?
Vacibdir
- - "İstehlakçı hüquqları haqqında" Qanunun biliyi,
- - inam.
Təlimat
Addım 1
Satın alınan məhsulla hər şey qaydasındadırsa, geri qaytarılmayan əşyalar siyahısında yoxdursa, satın alındığı tarixdən etibarən 14 gün ərzində qaytara bilərsiniz. Üstəlik, bütün etiketlər və möhürlər yerində olmalıdır, qablaşdırma bütöv olmalıdır və alınmış əşyada istifadə izləri olmamalıdır. Satış qəbzinin olmaması alıcını geri qaytarma üçün müraciət etmək fürsətindən məhrum etmir. Ancaq bu vəziyyətdə hər şey satıcıdan asılıdır - sizinlə yarıda görüşüb-görüşməməsi - qanun onu bunu etməyə məcbur etmir.
Addım 2
Xahiş edirik unutmayın ki, qanun, ölçüsü, tərzi, ölçüləri, rəngi, konfiqurasiyasına uyğun gəlmədiyi təqdirdə, malların bənzərinə dəyişdirilməsindən bəhs edir. Və yalnız əlaqə günü mağazada dəyişdirməyə uyğun bir məhsul yoxdursa, pul alıcıya qaytarılır. Yəni satın alınan ayaqqabılar üçün pul qaytarmaq istəyirsinizsə, ərizədə sizə ölçüyə uyğun olmadığını göstərməməlisiniz.
Addım 3
Böyük zəncir mağazalarında ümumiyyətlə malların qaytarılması ilə bağlı problem olmur - pasportla ora gəlmək və ərizə formasını yerində doldurmaq kifayətdir. Pul üç gün ərzində sizə qaytarılmalıdır.
Addım 4
Kiçik dükanlarda vəziyyət fərqli ola bilər. Mağaza işçiləri sizdən imtina etdilərsə, satıcının adını, mağazanın adını və ünvanını, pasport məlumatlarınızı, ünvanınızı və telefon nömrənizi göstərərək malların qaytarılması üçün iki nüsxədə bir ərizə yazın. Müraciətinizdə istinad etdiyiniz İstehlakçı Hüquqları Qanununun maddələrinin adlarını göstərin. Müraciəti qəbul edən mağaza işçisi tarixini göstərərək onu imzalamalıdır. İmzalanmış bir nüsxəni özünüz üçün saxlayın. Bəyanatı elektron poçtla da kopyalaya bilərsiniz - ümumiyyətlə mağaza rəhbərliyi tərəfindən oxunur.
Addım 5
Bir qayda olaraq, bu hərəkətlər hamınızı niyyətlərinizin ciddiliyinə inandırmaq üçün kifayətdir. Rədd üçün yaxşı bir səbəb yoxdursa, iddialarınız təmin edilir. Əks təqdirdə, şəhərinizin İstehlakçı Hüquqlarını Müdafiə Cəmiyyəti ilə əlaqə qura bilərsiniz.
Addım 6
Bəs internet üzərindən satın alınan məhsulun təsəvvür etdiyinizdən tamamilə fərqli olduğu ortaya çıxsa və bunu heç bəyənmirsinizsə? Sizin üçün xüsusi hazırlanmış bir məhsul deyilsə, alındıqdan sonra yeddi gün ərzində mağazaya qaytarmaq hüququnuz var. Qablaşdırma və etiketlər bütöv olmalıdır. Satıcı, tələb tarixindən etibarən on gün ərzində pulu sizə qaytarmaq məcburiyyətindədir. Bu halda, satıcı ilə müqavilənizdə başqa cür göstərilmədiyi təqdirdə, malların satıcıya çatdırılması xərcləri siz ödəyir.
