Öz süni intellektimizi yaratmaq işləri məntiqi bir nəticəyə gəldi və Sberbank təmsilçiləri nəhayət öz məhsullarını ictimaiyyətə təqdim etdilər. Nikin yaşıl gözlü, gözəl bir qadının üzü olan robotu işə başlamağa hazırdır.
Qadın üzlü robot
RİA Novosti-nin verdiyi məlumata görə, Sberbank gözəl qadın adı Nika olan bir robotun yaradılması üzərində işi başa çatdırıb. Tərtibatçılar Nika'nın rəqibin suallarını cavablandırmaq üçün öyrədildiyini söylədi. Həmsöhbətin yalnız duyğularına reaksiya verə bilməz, həm də özünü göstərə bilər. Bu, bir robot avatarından başqa bir şey deyil, maşın həm də varlıq robotu adlandırıla bilər, yəni hərəkətləri operatorun fəaliyyəti ilə sinxronlaşdırılır, maşın nəzarətdən çıxa bilməyəcəyi ortaya çıxır.
Sberbank robototexnika mərkəzinin direktoru Albert Efimovun sözlərinə görə, dialoq agenti iPavlov Nika-nın yaradılmasında iştirak etdi - müvafiq dəstəyi təmin etdi. Efimov əlavə etdi ki, layihə rəhbərliyi layihəyə böyük diqqət ayırır. Avatar etibarlı bir dostun və əvəzolunmaz insan köməkçisinin obrazını təcəssüm etdirəcək, robototexnika laboratoriyasında bu tapşırıq üçün lazım olan bütün şərait yaradılmışdır və fiziki təcəssüm tezliklə başa çatacaqdır.
2018-ci ilin yanvar ayında şəbəkə, Sberbankın üç min işçisini ixtisar etməyi planlaşdırdığına dair məlumat yaydı, dövlət qurumu rəhbərliyi insanları robotlarla əvəz etmə təklifi hazırladı.
Robot vəkili ilə uğurlu təcrübə
2016-cı ilin sonunda əsas vəzifəsi fərdlər üçün iddia qaldırmaq olan bir vəkil robotu işə salındı. İdarə Heyəti sədrinin müavini Vadim Kulik bu məsələ ilə bağlı açıqlamalar verib. İşçilərdən bəzilərinin yenidən hazırlıq keçmələrinin istəniləcəyini, bəzilərinin qismət olmadıqlarını və işdən çıxarılacağını söylədi. Sberbank rəhbərliyinə görə, işinin mahiyyəti müştəri məlumatlarının təhlilini əhatə edən bir analitik kimi mövqe bu gün adi bir operatorun işindən daha aktualdır. Medianın yazdığına görə, əvvəllər işdən çıxarılan işçilərin yüzdə 8-i əvəzinə 200 analitik işə götürülməsi planlaşdırılırdı.
Əlaqə mərkəzi robotlaşdırma
Dəyişikliklər əlaqə mərkəzi xidmətini də təsir etdi; bu quruluşda robotlaşdırma da tətbiq edildi. Korporativ müştərilərə gəldikdə, Anna adlı bir robot bu kateqoriyalı vətəndaşların suallarını cavablandıracaq. Robot texnikasının tətbiqinin effektivliyi praktikada sübut edilmişdir. Müştəri xidmətinin sürəti korporativ müştərilərin orta zəng müddətinə görə yüzdə 50 artdı, sonra 3,5 dəqiqəyə endirildi.
2017-ci ilin iyul ayında Sberbank dünyanın bir neçə ölkəsindəki bank filiallarının yarısının on il ərzində bağlanacağını, yeni texnologiyaların tətbiqinin bank sistemini sadələşdirəcəyini və işçilərin işsiz qalacağını irəli sürdü. Blockchain texnologiyaları hər yerdə tətbiq ediləcək, ənənəvi bank sistemi tədricən yox olacaq.
