Hər bir şəxsin konkret bir şəxs (qonşu, məmur, həkim və s.) Və ya bir təşkilat (işəgötürən, satıcı) barədə səlahiyyətlilərə şikayət etmək üçün bir səbəbi ola bilər. Şikayətinizə sürətli cavab almaq üçün onu düzəltməlisiniz.
Təlimat
Addım 1
Şikayətin bütün prosesi Rusiya Federasiyasının 59-FZ saylı "Rusiya Federasiyası Vətəndaşlarının müraciətlərinə baxılması qaydası haqqında" Federal Qanunu ilə tənzimlənir. Şifahi şikayət həm rəsmi şəxsə, həm də dispetçer xidmətinə verilə bilər. Birinci halda, görüş təyin etməlisiniz. Dispetçer xidmətləri şikayətləri telefonla qəbul edir, bu metod hüquq-mühafizə orqanlarına və ya iqtisadi strukturlara (elektrik şəbəkələri, telefon rabitəsi və s.) Müraciət edərkən rahatdır. Dispetçerlə bütün söhbət müvafiq jurnalda qeyd olunur, əlavə olaraq söhbətin audioyazısı aparılır. Şikayətlərə baxılması prosesi təşkilat tərəfindən və yuxarı orqanlar tərəfindən idarə olunur.
Addım 2
Şikayət yazılı şəkildə də edilə bilər, bədənin və şikayətin göndərildiyi vəzifəli şəxsin adını göstərsə də, əlaqə məlumatlarınızı (ad, ünvan, şəhər və s.) Yazdığınızdan əmin olun, əks halda məktub nəzərə alınmır (cinayətlər barədə məlumatları ehtiva edən məktublar istisna olmaqla). Məktubda iddianın mahiyyəti tam əks olunmalı, şikayətin yazıldığı şəxs, cinayətin baş verdiyi şərait barədə mümkün qədər çox məlumat verilməlidir. Sənədli sübutlar varsa, onların surətlərini məktuba əlavə etmək məsləhətdir, bəzi hallarda notarius tərəfindən təsdiq olunmalıdır), pozuntuya şahid olan şəxslərin koordinatlarını göstərin. Bu halda hüquqlarınızı qoruyan qanun və qaydaların maddələrini göstərmək məsləhətdir.
Addım 3
Məktub eyni vaxtda səlahiyyətinə aid məsələni əhatə edən bir neçə orqana göndərilə bilər, buna görə də bir neçə nüsxədə tərtib olunmalıdır. Əlavə olaraq, şikayət verilə bilər, buna görə məktubun əlavə nüsxələri də tələb oluna bilər. Şikayətinizi bildirişlə birlikdə qeydli poçtla göndərin, əvvəlcə məzmunu siyahıya alın. Ofisdə şikayət də yaza bilərsiniz. Məktubun baxılma müddəti 30 günü keçmir.
Addım 4
Şikayətdən narazı qaldıqda, instansiya qərarı yuxarı orqanlara şikayət edilə bilər. Prokurorluğa şikayət verilə bilər (üstəlik, apellyasiya şikayətinin istənilən mərhələsində prokurorluğa şikayət edə bilərsiniz). Prokurorluğun qərarı da sizə uyğun deyilsə, məhkəməyə müraciət etməkdən çəkinməyin.
