Hər hansı bir menecer tapşırıqlarını mükəmməl başa düşən, dərhal onları yerinə yetirməyə gedən və nə və necə edəcəyini aydınlaşdırmaq üçün gündə beş dəfə qaçmayan bu cür işçiləri xəyal edir. Lakin bu cür hallar nadir istisnalar şəklindədir. Bir qayda olaraq, lider işin inkişaf etməsini istəyirsə, hər tapşırığın dəqiqliyi və aydınlığı ilə maraqlanmalıdır.
İşə fərqli bir yanaşma ilə hər şey gözümüzün önündə dağılacaq, çünki tabe olanlar dəqiq nə edəcəyini və nə vaxt edəcəyini anlamayacaqlar, menecer komandanı dəyişdirmə vaxtının gəldiyini düşünəcəkdir. Və hər şeyin günahı əhəmiyyətsiz bir səbəbdir - vəzifələrin səhv qəbulu.
İdeal problem nədir
Yolda menecerə “Müştəriyə zəng edin” deyirsinizsə və yenə də bir şey izah etmirsinizsə, səhv etdiyinə 99% əmin ola bilərsiniz. Ya səhv adamı çağıracaq, ya da səhv bir şey söyləyəcək. Çünki tabeliyinizdə olanlar telepatik deyillər və başınızda nə olduğunu bilmirlər. Menecerin ağzı onun qayğıları ilə doludur və bir şeyi qarışdıracağına əmindir. Buna görə, bütün incəliklər və nüanslarla birlikdə ətraflı bir tapşırıq verin - onda həyata keçirilməsinin bir zəmanəti olacaqdır.
Maraqlı bir nümunə, şübhəsiz ki, meneceri hədəfləri aydın şəkildə təyin etməyin nə qədər vacib olduğunu inandıracaq bir məşqdir. Orta menecerlərlə kiçik bir təlim sessiyası olaraq da əlverişli olacaq.
Məşq aparıcıdan, müsahibinin əvvəllər görmədiyi bir şeyi öz sözləri ilə izah etməsindən ibarətdir.
Və sonra həmsöhbət təqdim etdiyi şeyi təsvirə görə çəkir. Rəsm real şeydən o qədər uzaq olacaq ki, təsəvvür etmək mümkün deyil. Bu normaldır, çünki hər kəsin fərqli şeylər və anlayışlar haqqında öz fikirləri var. "Tez" və ya "təcili" sözləri belə hər kəs tərəfindən özünəməxsus şəkildə qəbul edilir.
Hər bir işçinin prioritetlər barədə öz fikirləri var. Və vaxtı göstərməsəniz, tapşırıq arxa plana keçir. Və sonra ona "bunun təcili olduğu deyilmədiyini" söyləyəcək.
Eyni zamanda, son tarixləri təyin etməməlisiniz - bir qayda olaraq, onlar yerinə yetirilmir. Özünüzə bir neçə gün tədarük edin ki, sonradan heç bir təcili vəziyyət olmasın. Heç kim hər şeyin "rəvan gedəcəyinə" zəmanət verməyəcək: ya işçi vaxtında gəlməyəcək, ya da kimsə onu buraxacaq. Buna görə, hər şeyi bitirmək və ya düzəltmək üçün manevr etmək üçün mütləq vaxta ehtiyacınız var.
Məsələn, işçilərə “satışları artırmaq lazım olduğunu” söyləyirsinizsə, bu ölçülə bilən bir hədəfdir? Hər kəs ümumi satışları artırmaq üçün performans göstəricilərinin nə qədər artması lazım olduğunu anlamalıdır. Və ildə, ayda, həftədə, gündə satışların kəmiyyət göstəricisi nədir.
Bu edilməzsə, işçilər bir az səy göstərəcəklər, satış səviyyəsi bir qədər artacaq, hesabat verəcəklər, ancaq rəqəmlər sizin planlaşdırdığınız kimi olmayacaq. Buna görə, tapşırıq təyin edərkən onları səsləndirmək vacibdir, belə ki, hər kəs şəxsi sərmayə qoyulmuş səy səviyyəsini aydın şəkildə başa düşsün.
İdarəçi ilə tabe olan şəxs arasındakı qarşılıqlı anlaşma bu üç sütuna əsaslanır və bunlara ciddi əməl edildikdə, iş laqeyd və maneəsiz inkişaf edir.
