Müştəri bazasının genişləndirilməsi satış təmsilçilərinin, marketoloqların əsas fəaliyyətidir. Belə bir müəssisənin uğuru, maksimum səy sərf edilməli olan potensial müştərilərin düzgün seçilməsindən asılıdır. Marketinqdə ənənəvi olaraq istifadə olunan bir neçə yol var.
Təlimat
Addım 1
Əsas axtarış yolları soyuq və isti təmasdır. İsti təmas, ünsiyyət sahəsinə artıq daxil olmuş insanlarla görüşməyi əhatə edir. Bu şəxsi satışlardırsa, qohumları, dostları, tanışları və tanışlarının tanışları, keçmiş müştərilər isti dairəyə aid edilə bilər. Birincisi, məhsul və ya xidmətinizlə maraqlana biləcəyinizi tanıdığınız hər kəsdən bir siyahı hazırlanır. Sonra onlara zəng edib görüş təyin edirsiniz.
Addım 2
Soyuq təmas, şəxsən heç tanış olmadığınız, ünsiyyət qurmadığınız bir müştəri ilə təmasda olmağı təklif edir, təklif etdiyiniz şeyə qarşı soyuqdur, amma almağa hazırdır. Soyuq bir dairədə potensial müştərilər tapmaq üçün şirkətlər bazasına və ya bir telefon qovluğuna sahib olmalısınız. Bu mövzuda hərəkətlər isti bir dairə ilə hərəkətlərdən çox fərqlənmir: zəng edirsiniz, görüşə və təqdimata razılıq verirsiniz. Telefon danışığına əlavə olaraq şəxsi əlaqələr əvvəlcədən razılaşdırılmadan mümkündür. Bu vəziyyətdə katibin bir qədər müqavimətini dəf etmək lazımdır və direktor kabinetinə getdikdən sonra menecerin diqqətini özünüzə çəkin və maraq oyadın.
Addım 3
Şəxsən görüşəndə səliqəli, yığılmış, səmimi, nəzakətli olmaq, müştərinin ehtiyaclarını dəqiq bir şəkildə aydınlaşdırmaq və arqumentlərinizi bunlar üzərində qurmaq vacibdir. Müştərinin düşüncəsində xidmətlərinizdən / mallarınızdan istifadə edərək əldə edə biləcəyi mənzərələri yaratmaq vacibdir. Əməliyyatın uğurla başa çatması halında, müştərinin məhsullarınızla bağlı mənfi təcrübə yaşamaması üçün satış sonrası xidmət çox vacibdir. Müştəriyə davamlı olaraq özünüzü xatırlatmaq, çalıştırdığınız promosyonlar barədə danışmaq imkanı verəcəkdir.
