Satın aldığınız əşyada qüsur varsa, onu mağazaya qaytarmaq hüququnuz var. Sizə uyğun olmayan tamamilə xoşagəlməz bir şeylə eyni şeyi edə bilərsiniz. Ancaq geri qaytarmaq üçün bir sıra şərtlərə əməl edilməlidir.
Vacibdir
- - pasport;
- - mallar üçün pulun qaytarılması üçün müraciət;
- - satış qəbzi;
- - zəmanət kartı;
- - etiket və qablaşdırma ilə alınan məhsul.
Təlimat
Addım 1
Bir mağazada alış-veriş edərkən qəbzinizi və zəmanət kartınızı gətirməyi unutmayın. Bu sənədləri atmayın - satın alınan əşyanı geri qaytarmaq istəyirsinizsə, onlara ehtiyacınız olacaq. Satış nöqtəsindən çıxmağa tələsməyin, alınan məhsulu düzgün bir şəkildə yoxlayın, məsləhətçidən işlədiyini yoxlamasını istəyin. Eyni adda bir neçə parça alarkən diqqətli olun. Hər paketi yoxlayın, son istifadə tarixinin bitmədiyinə və məhsulun aşkar bir qüsuru olmadığına əmin olun.
Addım 2
Bir qüsur taparsanız dərhal mağazaya müraciət edin. Satıcılar qüsurlu bir məhsulu yaxşı bir şeyə dəyişdirməyi təklif edəcəklər. Bu sizə uyğun deyilsə, alış üçün geri ödəmə tələb edin. İstehlakçı hüquqlarının müdafiəsi qanununa görə, mağaza iddia qaldırıldıqdan sonra 10 gündən gec olmayaraq alış qiymətini sizə ödəməyə borcludur. Satışdan alınan əşyalar ümumi əsaslarla geri qaytarılmalı və dəyişdirilə bilər.
Addım 3
Mağaza müdirinin adına bir geri ödəmə üçün müraciət edin. Bir nüsxəsini rəhbərliyə verin, digər tərəfdən iddianızın alındığını təsdiqləyən bir imza istəyin. Sənədləri özünüz doldura bilmirsinizsə, rayon istehlakçı hüquqlarının müdafiəsi şöbəsinə müraciət edin - onun işçiləri şikayətlərinizi hazırlamağınıza kömək edəcək və əlavə tədbirlər barədə sizə məsləhət verəcəklər.
Addım 4
Satın alınan əşyanın heç bir qüsuru olmur, ancaq evə gətirdikdən sonra bunun sizə uyğun olmadığını başa düşürsünüz. Bu vəziyyətdə, satın almağı mağazaya qaytarmaq hüququnuz var. Xahiş edirik unutmayın ki, tələb olunan bütün etiketlər və etiketlər varsa və istifadə olunmayıbsa, məhsul geri qəbul ediləcəkdir. Satın aldıqdan sonra 14 gün ərzində məhsulu qaytara bilərsiniz.
Addım 5
Yalnız qüsurlu olduqda geri qəbul ediləcək uzun bir məhsul siyahısı var. Bunlara parfümeriya və kosmetika məhsulları, alt paltarları, şəxsi gigiyena məhsulları, dərmanlar, ev kimyəvi maddələr, parçalar, mebellər, kitablar, avtomobillər daxildir. Bu siyahıdan əşyalar alarkən xüsusilə diqqətli olun.
Addım 6
Mağaza daxili qaydalara istinad edərək və ya satın alınan əşyaya dəyən ziyana görə özünüzün günahkar olduğunu iddia edərək pulunuzu qaytarmaqdan imtina edərsə, məhkəməyə müraciət edə bilərsiniz. Malların ilkin müayinəsi də zərər verməz. Bunun üçün ödəməli olacaqsınız, ancaq yoxlama zamanı günahın istehsalçının vicdanında olduğu ortaya çıxsa, mağaza ekspertizanın xərclərini ödəməyə borcludur.
Addım 7
Məhkəməyə iddia ərizəsi verin. İade bəyannamənizin və satış sənədinizin surətlərini əlavə edin. İddiada, malların pulunu geri qaytarmağınızı, ekspertizanın xərclərini ödəməyinizi, gecikmiş ödəmə və mənəvi ziyana görə cərimə ödəməyinizi tələb edin. Məhkəmə tələblərinizi etibarlı hesab edərsə, tələb olunan məbləğin hamısını alacaqsınız.
