Sberbank-da sığortadan ödədiyiniz məbləğ geri qaytarıla bilər. Bunun üçün düzgün bir iddia qaldırmaq və qanunla müəyyən edilmiş müddətlərə riayət etmək lazımdır.
Sberbank-da sığortanı qaytarmaq mümkündürmü?
Sberbank-da istehlak krediti və ipoteka krediti üçün müraciət edərkən təşkilatın işçiləri tez-tez müştərilərinə sığorta təklif edirlər. Sığorta könüllüdür. Çox vaxt müştərilər bunu yalnız kreditdən imtina etməmələri üçün təşkil etməyə razı olurlar. Bir müddət sonra sığortanın qaytarıla biləcəyini düşünməyə başlayırlar.
Mövcud qanunvericiliyə uyğun olaraq, sığorta ödənişi aşağıdakı hallarda həyata keçirilə bilər:
- müştəri müqavilə bağlandıqdan sonra ilk 14 gün ərzində bir tələb yazmışsa;
- kreditin vaxtından əvvəl qaytarılması halında (bəzi hallarda vəsaitin geri qaytarılması rədd edilə bilər);
- kreditin müqavilə ilə müəyyən edilmiş müddətlərdə, yəni ilkin ödəmə cədvəlinə uyğun olaraq ödənildiyi zaman (kredit və sığorta müqavilələri eyni müddətdə icra edildiyi təqdirdə pul geri qaytarıla bilməz).
Son hallarda sığortanın qaytarılması məsələsi mübahisəlidirsə, müştəri sığorta müqaviləsini imzaladığı tarixdən 14 gün keçmədən əvvəl əlaqə qurduqda, Sberbank tələbi qəbul etmək məcburiyyətindədir. Ərizə sığortaya başlamazdan əvvəl təqdim edilərsə, vəsait tamamilə qaytarılacaqdır. Əks təqdirdə, geri ödəmə "istifadə edilmiş sığorta günləri" çıxılmağa tabe olacaq.
Sığortanın qaytarılması üçün necə bir iddia qaldırmaq olar
Müvafiq formanı dolduraraq sığortanın qaytarılması üçün özünüz müraciət edə bilərsiniz. Bir Sberbank müştərisi qanunla müəyyən edilmiş müddətdə geri ödəmə üçün müraciət edərsə, bu kifayətdir. Nümunə əl ilə doldurula bilər. Bu forma maşın oxunmur. Sığortanın qaytarılması və ya sığorta müqaviləsinin ləğvi üçün nümunə müraciət Sberbankın istənilən ofisində və ya bankın veb saytında verilə bilər. Müştəri bu mərhələdə hər hansı bir çətinlik çəkirsə, Sberbankın "qaynar xəttinə" zəng edib bütün məsələlər barədə məsləhətləşə bilər.
İddianı doldurarkən müştəri aşağıdakı məlumatları təqdim etməlidir:
- pasport məlumatlarınız, qeydiyyat və yaşayış yeriniz, əlaqə telefonunuz;
- sığorta müqaviləsinin nömrəsi, bağlandığı tarix;
- sığortanın faktiki alındığı tarix və ilk taksit;
- sığorta məbləği;
- müraciət üçün səbəb kimi sığortanın rədd edilməsini seçin.
Sığorta müqaviləsinin bağlandığı şöbə müdirinin adına yazılmış ərizə doldurularaq, sərbəst formada iddia tələb edilə bilər. Müştəri hüquqlarının pozulduğuna inanırsa, bunun ərizədə göstərilməsi vacibdir. Hüquqların pozulması müqavilə bağlamağa məcbur etmə, xidmətlərin tətbiq olunmasıdır. Müraciətə sığortalanmış şəxsin pasportunun surəti, sığorta polisi və sığorta ödənişi faktını təsdiq edən qəbzlər əlavə edilməlidir.
Yazılı iddia, sığortalıya bir neçə yolla köçürülə bilər:
- Şəxsən Sberbank ofisinə gətirin və qeydiyyatdan keçin (bəzi hallarda birbaşa Sberbank baş ofisinin rəhbərinə şüa ilə iddia qaldırın);
- etibarnamə əsasında fəaliyyət göstərən təmsilçiniz vasitəsilə köçürmə;
- poçtla göndərin.
Bir müştəri sığortanın geri qaytarılması üçün müraciət etdikdə, geri ödəmə müraciətin daxil olduğu tarixdən etibarən 10 iş günü ərzində həyata keçirilməlidir. Ancaq müraciətə baxılması çox vaxt təxirə salınır. İddiada köçürmənin aparılacağı hesab nömrəsini göstərmək vacibdir.
Sberbank nümayəndələri sığorta haqqını ödəməkdən imtina edərsə, müştəri hüquqlarını qorumaq üçün prokurorluğa və ya məhkəməyə müraciət etmək hüququna malikdir. Ərizəyə bankla müqavilələrin surətləri və tələbə rəsmi cavab əlavə edilməlidir.
