Pasif satışlar müştəriləri aktiv şəkildə cəlb etmədən qazanc əldə etməyə imkan verir. Tez-tez istehlakçılara məlum olan məhsullardan, özünü satan bir məhsuldan bəhs edildikdə istifadə olunur. Pasif satışlar zamanı nəyə ehtiyac duyduqlarını bilən müştərilərlə işləyirik.
Pasif satışlar - satıcı və ya istehsalçı tərəfindən aktiv hərəkətlər edilmədən mal və xidmətlərin satışı. Bunlar alıcının məhsullarla müstəqil şəkildə tanış olmasına və seçim etməsinə imkan verir. Bu vəziyyətdə, müştəri özü istədiyi anda maraqlandığı şirkətlə əlaqə qurur. Bu məhsul haqqında məlumat mənbəyindən asılı olmayaraq baş verir. Bunlar ağızdan gələn sözlər, reklamlar, internet və ya məhsul araşdırmaları ola bilər. Bu metodun aktiv şəkildə istifadə edildiyi bir nümunə bir baqqal, bir supermarket, bir onlayn mağazadır.
Müştərilər üçün passiv satışın üstünlükləri
Bir şəxs əlverişli vaxtda və optimal bir tempdə hərəkətlər edir. Satış şirkətinin açıq təzyiqi altında deyil. Müştərilərin əksəriyyəti onsuz da məhsullarla maraqlanan insanlardır, əgər şirkətin menecerləri ilə əlaqə saxlasalar, yalnız maraqlandıqları məlumatları dəqiqləşdirmək üçün.
Satış firması üçün passiv satışın dezavantajları
Bu istiqamətin proqnozlaşdırılması çətindir və praktik olaraq idarəolunmazdır. Bu vəziyyətdə satıcılar müştəri bazası yaratmadan yalnız “isti müştərilər” lə işləyirlər. Firma işçiləri müştərilərinə təsir göstərə bilməzlər. Üstəlik, marketinq şöbəsi məhsulların tanıtımında zəif nəticə göstərmişdirsə, passiv satışlar qazanc gətirməyəcəkdir. Buna görə də onların əsas məqsədi gələn bir müştərini və ya müştərini saxlamaqdır.
Pasif satışın xüsusiyyətləri
Çox vaxt bu tip marketinq marketinqə investisiya qoymaq imkanı olan şirkətlər tərəfindən istifadə olunur. Bu gün bir çox sahibkar bu tip üçün çalışır, ancaq ona yaxınlaşmaq üçün alıcınızın xüsusiyyətlərini bilməli, istəklərini qabaqcadan görməli, bir yanaşma tapmalı və müştərisini saxlaya bilməli.
Psixoloji baxımdan passiv satış çox yaxşı işləyir, çünki müştəriyə etibar etməyi və satıcı tərəfindən təzyiq göstərilmədən qərar verməsini bəyənir. Bu səbəbdən, satıcı müştərinin ehtiyaclarını nəzərə alaraq, sürətli cavab verdikcə bu model uğurlu olur. Bunun üçün xüsusi metod və texnologiyalardan istifadə olunur. Məsələn, əsas amillər mağazanın əlverişli yeri, məhsulun populyarlığı və promosyonlardır.
Əgər şirkətin yeni müştərilərinin 15% -ə qədəri "isti" olursa, yəni satış şöbəsinin səyi olmadan gəlmişlərsə, bu halda şirkətin marketinq siyasətinin düzgün qurulduğunu deyə bilərik.
